3月26日凌晨，在看望完遇害的滴滴司机家属后，柳青发微博称，反思了去年在安全事件中滴滴的做法。

3月24日凌晨，据鼎城警事微博通报，湖南常德市江南城区发生一起命案，一名网约车司机被害身亡。

经公安机关初步调查，3月23日深夜，犯罪嫌疑人杨某淇（男，现年19岁，武陵区人）搭乘网约车从武陵区前往江南城区。3月24日0时左右，在江南城区大湖路常南汽车总站附近下车时，坐在后排的杨某淇乘司机陈某不备，朝陈某连捅数刀，致陈某死亡。杨某淇事后到公安机关投案自首。据杨某淇供述，其因悲观厌世早有轻生念头，当晚因精神崩溃无故将司机陈某杀害。

针对此事，滴滴出行官方微博3月24日晚间发布声明称，在收到关于“网约车司机被害”的信息后，已经成立应急处置小组，一方面全力配合警方展开调查工作；另一方面，已派出工作人员，前往探望和慰问司机师傅家属，协助家属料理后续事宜并将提供人道主义援助。声明中称，凶手的暴行不仅对受害者以及家人造成了不可挽回的伤害，同时也是对国家法律的公然践踏，滴滴表示强烈地愤慨和谴责。

3月25日晚间，滴滴总裁柳青深夜到达湖南常德，看望司机家属，称尽最大力量帮助这个家庭。此前滴滴CEO程维发布朋友圈称，对司机被害事件万分悲愤，已委派柳青赶赴常德。

柳青在3月26日的微博中称：“从北京到常德的路上，我反复想了无数的话，想着怎么跟陈师傅家人说，怎么能给他们安慰。但当我面对陈师傅的家人，看到田大姐哭，那时明白说什么感觉都很苍白，但重要的是我们第一时间去见到家人，去陪在他们身边一起面对。”

“这让我想到去年的时候的那种心情，那时的不知所措，那时的不知如何面对，甚至那时的懦弱和恐惧。每每想起来，我们自己没有第一时间去探望家属，都是懊悔不已。只能刻骨铭心。恳请大家给我们机会改过自新，破茧成蝶。”